「経験が無い又は少ないのに、あたかもそれの上級専門家のように振る舞えるメンタリティてどんな感じなんですか？経営学者や経営コンサルとか、証券販売他、素人の自覚もあるものですか？」とのquoraでの質問に対する私の回答です。
私もそういう人、知ってますけど、そう人でも、コンサルとしての経験を積んでいきますので、お客の満足度を上げていけるようにはなるんだなあという印象です。逆に専門家・経験者でも、お客の満足度を上げられない人もいます。私も一応、コンサルをお引き受けする時があって、経験者・専門家として自信を持てる分野でやってるんですが、コンサルとしてのお客の満足度を上げるスキルは別に必要なものなのだなと、その都度、痛感します。
